Inspektion und Unterschrift

Mein Paket ist angekommen und es war beschädigt, was soll ich tun?

Für große Spediteure ist es schwierig, schwere Pakete jedes Mal perfekt quer durch die USA zu liefern. Wir empfehlen, die Schachtel zu öffnen und einen Blick hinein zu werfen. Die Artikel werden innen ziemlich gut verpackt geliefert. Nur weil die äußere Schachtel beschädigt ist, heißt das nicht, dass auch der Inhalt beschädigt ist.

Sobald Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) für den Artikel unterschrieben haben, betrachtet MERACH dies als Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Um Ihre Rechte zu wahren, wird Ihnen dringend empfohlen, ein vollständiges Unboxing-Video zu drehen und die Artikel gemäß der Packliste zu überprüfen.

WICHTIG: Für Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen, MÜSSEN SIE den MERACH-Support innerhalb von 24 Stunden kontaktieren und Videos/Fotos bereitstellen, um Ihre Behauptung zu untermauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht richtig funktioniert.

Wenn ein Kunde sich weigert oder es versäumt, Fotos/Videos eines angeblich fehlerhaften/beschädigten Artikels zu senden, wird diese Rücksendung als „Käufergrund“ behandelt und MERACH behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen von MERACH eine Rückerstattung abzulehnen oder zusätzliche Rücknahmegebühren zu erheben.