MENÚ DE PREGUNTAS FRECUENTES
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Política de devolución INCORRECTA

PRUEBA EN CASA DE 30 DÍAS

Respaldamos nuestro producto y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de Home Trial de 30 días.

Prueba en casa elegible de 30 días:

1.Debe ser dentro de los 30 días de la entrega y debe ser enviado con el embalaje original

2. Los productos deben estar sin daños y poder revenderlos

3. El paquete devuelto está completo, incluidos los accesorios, regalos y

Productos o accesorios sin desgaste excesivo.

Las compras elegibles están sujetas a los términos de nuestra prueba de inicio de 30 días Términos y condiciones.

Para la garantía del producto, consulte este enlace: https://merachfit.com/pages/warranty

DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO MERCACH

Debido al tamaño y peso de nuestros productos de fitness, no ofrecemos un reembolso por los gastos de envío o entrega que haya pagado para recibir su Producto MERACH.

Las devoluciones deben ser aprobadas y se les cobrará una tarifa de envío de devolución adicional de $ 100-350 según su ubicación.

Todas las demás devoluciones deben realizarse dentro de 30 días de compra y debe enviarse con el embalaje original.

Si su Producto MERACH se devuelve dañado, con partes faltantes o si tiene signos de abuso, MERACH se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cobrar tarifas de reabastecimiento adicionales, a su exclusivo criterio.

El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

  • × No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificado o alterado.
  • × Cualquier falla o daño del producto es causado por un uso no autorizado o modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación u operación incorrecta.
  • × Etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc. mostrar signos de manipulación o alteración.
  • × El daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
  • × Un producto no se entrega a MERACH dentro de los siete 7 días calendario después de que MERACH envíe la confirmación del Servicio de devolución y reembolso.
  • × Las demás circunstancias señaladas en esta política.

SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Si NUESTRO error, apoyamos el reemplazo del producto, la reemisión del producto o el reembolso completo

MERACH pagará el costo del envío de devolución si el motivo de la devolución fue el resultado de NUESTRO error. Ejemplos de instancias pueden incluir:

1. El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.

2. Enviamos el artículo equivocado

3. Lo enviamos a la dirección incorrecta

4. Enviamos un pedido duplicado

5. El artículo no funciona correctamente durante el período de devolución de 30 días

IMPORTANTE: Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, DEBE ponerse en contacto con el soporte de MERCACH dentro de las 24 horas y proporcionar videos/fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o no funciona correctamente.

Si un cliente se niega o no envía fotos/videos de un artículo defectuoso/dañado reclamado, esta devolución se tratará como "motivo del comprador" y MERACH se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cobrar tarifas de reposición adicionales, a discreción exclusiva de MERACH.

Cómo obtener mi reembolso

Tienes dos formas de obtener un reembolso

Primera forma: inicie sesión en su cuenta, solicite un reembolso

Segunda Vía: Sigue estos pasos para registrar tu devolución

Paso 1 Haga clic en el enlace Contáctenos: https://merachfit.com/pages/contact

Paso 2 Seleccione el tema de devolución y reembolso

Paso 3 Ofrece el número de pedido, el número de seguimiento y las fotos del artículo con el embalaje original.

Paso 4 Devuelva el artículo después de que el equipo de soporte haya aprobado su solicitud de reembolso

La política de reembolso se aplica a los artículos comprados directamente en el sitio web de la oficina de MERACH (https://www.merachfit.com). Si compró artículos de MERACH de un minorista diferente, consulte la política de reembolso de su tienda.

Todas las demás devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra y deben enviarse con el embalaje original. MERACH no es responsable de los paquetes perdidos en tránsito sin prueba de seguimiento.

El reembolso (menos las tarifas de envío y reabastecimiento) se aplicará a su método de pago original una vez que la devolución se procese en nuestro almacén.

 

¿Cuánto tardan en procesarse los reembolsos?

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. Cuando recibamos el Paquete de devolución completo, el proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 a 14 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito.

Para iniciar una devolución o cualquier ayuda, puede contactarnos: https://merachfit.com/pages/contact