Inspection et signe

Mon colis est arrivé et il était endommagé, que dois-je faire ?

Il est difficile pour les principaux transporteurs maritimes de livrer parfaitement à chaque fois des colis lourds à travers les États-Unis. Nous vous suggérons d'ouvrir la boîte et de jeter un coup d'œil à l'intérieur. Les articles sont assez bien emballés à l'intérieur, donc ce n'est pas parce que la boîte extérieure est bosselée que ce qu'il y a à l'intérieur est aussi bosselé.

Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre en votre nom) avez signé pour l'article, MERACH considérera cela comme votre acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer une vidéo de déballage complète et de vérifier les articles en fonction de la liste de colisage.

IMPORTANT : Pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux, VOUS DEVEZ contacter le support MERACH dans les 24 heures et fournir des vidéos/photos pour étayer votre réclamation selon laquelle l'article est arrivé endommagé ou fonctionne mal.

Si un client refuse ou omet d'envoyer des photos/vidéos d'un article défectueux/endommagé, ce retour sera traité comme "raison de l'acheteur" et MERACH se réserve le droit de refuser un remboursement ou de facturer des frais de restockage supplémentaires, à la seule discrétion de MERACH.