FOIRE AUX QUESTIONS
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Dois-je payer des frais supplémentaires lorsque j'achète des produits MERACH ?

Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous réglez votre commande avec une carte bancaire internationale, le prix d'achat peut fluctuer en fonction des taux de change. En outre, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion étrangers. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour toute question concernant ces frais. Les frais supplémentaires ne seront pas indiqués sur votre commande en ligne, et MERACH n'assume aucune responsabilité pour les frais supplémentaires encourus lors des paiements avec

Quand ma commande sera-t-elle expédiée si je paie avec un eCheck PayPal ?

MERACH ne peut organiser l'expédition qu'une fois l'eCheck validé, ce qui peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Veuillez contacter PayPal pour déterminer quand le paiement sera compensé.

Que puis-je faire si le paiement de ma commande est refusé ?

Si votre paiement a été refusé, vous devrez repasser votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de rétablir une commande une fois que le paiement a été refusé. Pour vous assurer que votre commande n'est pas refusée lorsque vous passez une nouvelle commande, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :

1) Vos informations de commande (par ex. numéro de téléphone, adresse e-mail) avant de valider votre commande ; si vous expédiez à une adresse professionnelle, assurez-vous de mettre votre nom sur la commande.

2) Détails de la carte pour s'assurer que les informations sont correctes, par ex. la date d'expiration et votre adresse de facturation.

3) Entrez le code de sécurité correct - c'est le numéro à trois chiffres au dos de votre carte.

4) L'émetteur de votre carte a peut-être refusé votre paiement. Comme ils ne nous en disent pas la raison, il vaut mieux vérifier avec eux.

Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou avec un autre mode de paiement.

Pourquoi ma commande a été annulée ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut s'être produit :

• Parfois, un article est en rupture de stock au moment où vous l'avez acheté. Pour une raison quelconque, le système indique qu'il reste du stock

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales, et notre système Web le détectera et annulera automatiquement votre commande.

• Vous avez été un client sur liste noire et n'êtes plus autorisé à acheter avec nous.

• Le MERACH reçoit une notification de l'émetteur de la carte de crédit ou de PayPal indiquant que la transaction était en quelque sorte frauduleuse.

• MERACH détermine que l'achat a été effectué par des moyens inappropriés ou trouve des preuves que la commande n'a pas été effectuée légalement.

Mon profil de paiement personnel est-il sécurisé ?

Nous comprenons l'importance de la sécurité dans les transactions en ligne. Toutes les commandes sur notre site Web sont traitées via Shopify, une plateforme de paiement sécurisée et une passerelle de paiement. Shopify est une plate-forme puissante et sécurisée avec des mesures de sécurité étendues en place pour assurer la protection des données des clients.