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Ispezione e segno

Il mio pacco è arrivato ed era danneggiato, cosa devo fare?

È difficile per i principali corrieri di spedizione consegnare perfettamente pacchi pesanti negli Stati Uniti ogni singola volta. Suggeriamo di aprire la scatola e dare un'occhiata all'interno. Gli articoli vengono imballati abbastanza bene all'interno, quindi solo perché la scatola esterna è sporca, non significa che anche quello che c'è dentro sia sporco.

Una volta che tu (o qualcun altro per tuo conto) firmi per l'articolo, MERACH considererà questa tua accettazione del pacco, della quantità e del prodotto. Per proteggere i tuoi diritti, ti consigliamo vivamente di girare un video completo di unboxing e controllare gli articoli in base alla lista di imballaggio.

IMPORTANTE: per gli articoli che arrivano danneggiati o difettosi, DEVI contattare l'assistenza MERACH entro 24 ore e fornire video/foto a supporto della tua affermazione che l'articolo è arrivato danneggiato o non funziona correttamente.

Se un cliente rifiuta o non invia foto/video di un articolo dichiarato malfunzionante/danneggiato, questo reso sarà considerato come "motivo dell'acquirente" e MERACH si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o di addebitare spese di rifornimento aggiuntive, a esclusiva discrezione di MERACH.